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L’infrastructure du web 2.0 est complexe et changeante, mais elle inclut les logiciels de serveur, la syndication de contenu, les protocoles de messagerie, des standards de navigation, et des applications clientes diverses (les plugins, ou greffons, non-standards sont généralement évités). Ces approches complémentaires fournissent au web 2.0 des capacités de stockage, de création et de diffusion qui vont au-delà de ce qui était précédemment attendu des sites web.
Un site pourrait être considéré comme relevant d'une approche web 2.0 s’il fait la part belle à un certain nombre des techniques suivantes :
* l’utilisation de CSS, d’un balisage XHTML sémantiquement valide et des microformats ;
* les techniques d’applications riches telles qu’AJAX ;
* la syndication et l’agrégation de contenu RSS/Atom ;
* la catégorisation par étiquetage ;
* l’utilisation appropriée des URL ;
* une architecture REST ou des services web XML.
À noter que le web 2.0 étant défini par son contenu, l’évolution vers le web 2.0 n’a rien à voir avec l’évolution des standards de communication comme le passage à IPv6.
La définition précise d’une application web 2.0 est encore largement débattue en date de 2008. Cependant, il est généralement admis[Qui ?] qu’un site web 2.0 doit montrer certaines caractéristiques :
* Le site ne doit pas être un « jardin secret », c’est-à-dire qu’il doit être aisé de faire rentrer ou sortir des informations du système ;
* L’utilisateur doit rester propriétaire de ses propres données ;
* Le site doit être entièrement utilisable à travers un navigateur web standard ;
* Le site doit présenter des aspects de réseaux sociaux.